TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA TIENDA ONLINE BLOOMMART

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA TIENDA ONLINE BLOOMMART

 

Última actualización: 18 de mayo de 2023

 

VERSIÓN 2.0

 

1. RELACIÓN CONTRACTUAL.

BLOOMMART Colombia S.A.S legalmente constituida, identificada con el NIT 901.421.033-8, con domicilio principal en la ciudad de Pereira Carrera 17 N 10-81 de República de Colombia, con Teléfono 310 421 0101, en lo sucesivo BLOOMMART, de conformidad con la Ley 1480 de 2011 y demás legislación aplicable, hace de su conocimiento los presentes Términos y Condiciones aplicables al sitio blommart.co (en lo sucesivo el “Sitio”), aplicables a la compra de los productos y/o servicios que en este se ofrecen.

Por otra parte, se denominará genéricamente EL USUARIO todo aquel que acceda a LA TIENDA ONLINE, sin perjuicio del tipo de Perfil que utilice y sin necesidad de que para que se considere como tal este deba contar con una cuenta propia de Usuario o Perfil.

 

Cualquier persona (Usuario o Cliente) que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones Generales de uso, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a BLOOMMART.co y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. Consecuentemente, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en el Sitio Web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable de Colombia.

 

 1.1 Naturaleza Jurídica:

 

Los presentes términos y condiciones de uso se aplicarán y regularán la relación contractual de carácter comercial por medio del sistema de oferta y comercialización vinculado a los Usuarios o Clientes que acceden a LA TIENDA ONLINE.  Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso, se entenderá que EL USUARIO ha leído previamente y comprendido la integralidad de los mismos. Por este motivo quedará vinculado por los derechos y obligaciones aquí contenidos. Se advierte que nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., portal desde donde se ofrecen nuestros productos y servicios, razón por la cual, para ciertos temas, deberá remitirse y conocer los términos y condiciones de Shopify, para lo cual se pondrá a su disposición el siguiente vínculo https://www.shopify.com/legal

 

 

 

 

 

1.2 Aceptación de Términos y Condiciones:

 

Se recomienda al USUARIO leer detenidamente el contenido de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, así como la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales, previa utilización de LA TIENDA ONLINE, ya sea para su registro como usuario, para la adquisición de productos y/o la entrega de cualquier dato o información. El uso de la misma, y especialmente la creación de una cuenta de Usuario, implica la aceptación expresa del presente contenido.

 

En caso de no aceptarse estos Términos y Condiciones Generales, rogamos al USUARIO abstenerse de acceder o utilizar LA TIENDA ONLINE y/o los Servicios ofrecidos, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma. Para todos los efectos, los términos y condiciones aquí recogidos tienen el carácter de obligatorios.

 

En caso de que el USUARIO hiciera uso del sitio web, ello implica una aceptación plena de las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, obligándose al cumplimiento expreso de los mismos, sin poder alegar, posteriormente, su desconocimiento.

 

Estos Términos y Condiciones Generales deberán interpretarse junto con los demás anexos y también con la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales de BLOOMMART, documentos estos que se incorporan por referencia y que se encuentran disponibles en el sitio web.

 

Toda la información personal que sea recopilada con ocasión al acceso y uso de LA TIENDA ONLINE BLOOMMART será tratada de conformidad con lo dispuesto por la ley de protección de datos (L.1581/2012) y de acuerdo a lo establecido en la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales de BLOOMMART (Disponible en sitio web:https://www.bloommart.co).

 

Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en LA TIENDA ONLINE pueden estar sujetos a Términos y Condiciones adicionales. En caso de que EL USUARIO no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios y/o Plataforma. De igual forma, EL USUARIO queda vinculado a cualquier actualización de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, siempre y cuando le hayan sido puestos en conocimiento.

 

1. DEFINICIONES

 

2.1 Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular del dato para llevar a cabo el tratamiento. Esta puede ser escrita, verbal o mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que el titular otorgó autorización.

 

2.2 Base de Datos: Es el conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de tratamiento, electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización y acceso. 

 

2.3 BLOOMMART: Es una tienda online de e-comerce (comercio electrónico), es decir, es un sistema en línea donde se venden productos en línea a través de internet y se permite realizar transacciones comerciales en línea. BLOOMMART incluye características como el catálogo de productos, procesamiento de pagos, gestión de inventario, envió y seguimiento de pedidos y la posibilidad de integración con otros canales de marketing o ventas.

 

2.4 Contenido: Se entiende como toda información, desarrollo creativo, código y en general todo aquello que se ponga a disposición del USUARIO en el sitio web y cuya titularidad se reserve el BLOOMMART.

 

2.5. Cookies: Archivo de datos que son almacenadas por el uso de LA TIENDA ONLINE, y que permite establecer las actividades y preferencias de los usuarios.

 

2.6 Datos personales: Toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural que suministre tal información y que consienta en su tratamiento.

 

2.7 Dispositivos: Todos los equipos mediante el cual EL USUARIO accede a la página web.

 

2.8 Medios electrónicos: Cualquier sistema, instalación, dispositivo que permite almacenar, transmitir, distribuir o usar información electrónica, tales como las aplicaciones móviles y páginas de internet, entre otros.

 

2.9 Mensaje de datos: Corresponde a la información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax.

 

2.10 Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales como, entre otros, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o supresión de esa clase de información.

 

2.11 Servicios: Hace referencia a las funciones o prestaciones habilitadas, ofrecidas o vendidas a través de LA TIENDA ONLINE BLOOMMART.

 

2.12 Sitio web: Hace referencia al sitio de acceso público, disponible desde un navegador de internet, en el cual se ofrecen, explican, publicitan los productos de BLOOMMART.

 

2.13 Términos y Condiciones: Comprende todas las pautas que regulan el acceso y el uso que los usuarios le dan a BLOOMMART, así como las Condiciones Generales del Servicio.

 

2.14 Usuario: Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final del servicio o eventualmente del producto adquirido, utilice o haya registrado una cuenta en el sitio web con el fin de acceder a los servicios de BLOOMMART.

 

 

1. CAPACIDAD LEGAL.

 

Los servicios ofrecidos por parte del OPERADOR en el sitio web, solo están disponibles para las personas que tengan capacidad legal para contratar. Por tal razón, no podrán hacer uso de los servicios dispuestos, las personas que no tengan dicha capacidad o los menores de edad. Los actos que estos realicen serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, por esta razón se entenderán realizados por ellos dentro del ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

 

BLOOMMART no asume ninguna responsabilidad por suplantación personal que realice cualquier Usuario.

 

Al seleccionar la casilla y dar cumplimiento a los pasos dispuestos dentro de la página para finalizar con la orden de compra, asumimos que el USUARIO ha dado consentimiento y aceptación explícita por parte a los presentes Términos y Condiciones. Esto significa que el Usuario ha manifestado y declarado que tiene capacidad legal para cumplir con las obligaciones resultantes de sus acciones a través del Sitio y que ha leído y comprendido los Términos y Condiciones antes de aceptarlos expresamente.

 

1. REGISTRO DE USUARIO.

Para poder adquirir los productos y/o servicios ofrecidos por BLOOMMART, el Usuario deberá completar un formulario en el cual deben suministrar los datos necesarios para su identificación, así como los necesarios para realizar la compra, facturación y envío de los productos. El diligenciamiento del formulario, así como la provisión de la información requerida, implica un consentimiento informado, voluntario y expreso para el tratamiento de sus Datos Personales.

BLOOMMART cumple con los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad y responsabilidad que establece la Ley 1581 de 2012 y sus demás Decretos Reglamentarios, que tienen objeto dictar las disposiciones generales para el tratamiento de Datos Personales y desarrollar el derecho constitucional de los Usuarios a conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir los Datos Personales que hayan sido debidamente suministrados y sobre los cuales haya una autorización para su tratamiento, almacenamiento y conservación en bases de datos o archivos.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario indica que voluntariamente conoce y autoriza de manera previa a BLOOMMART para que sus Datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante cualquier trámite o actividad, autorizando, de igual forma, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley, lo anterior con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, promociones, alianzas, contenidos, estudios y concursos. Asimismo, el Usuario declara que ha sido informado de la política para la protección de datos personales disponibles en este Sitio, en el cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten al Usuario hacer efectivos sus derechos de acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos. Para mayor información sobre los Datos Personales recabados por el Sitio, su finalidad y revocación de la autorización para el Tratamiento de los mismos, haga clic en el siguiente enlace________.

4.1. Manejo de Cuentas de Usuario.  

4.1.1  Asignación de Perfil de usuario o cuenta:

 

Para que le sea asignado un Perfil de Usuario, cuenta y contraseña, cada USUARIO deberá proporcionar, como mínimo, la siguiente información:

 

• Nombre
• Apellidos
• Correo
• Contraseña

 

Una vez solicitada la solicitud de creación de cuenta, el USUARIO deberá acceder al correo electrónico suministrado, debiendo realizar el proceso de Activación de Cuenta.

 

EL USUARIO de antemano acepta que LA TIENDA ONLINE trate, almacene y utilice estos Datos Personales según la finalidad y limitaciones contenidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de LA TIENDA ONLINE BLOOMMART disponible en el _____.

 

4.1..2 Contraseña

 

Al ingresar los Datos solicitados por LA TIENDA ONLINE, el USUARIO deberá escoger una contraseña que cumpla con los parámetros y requisitos de seguridad mínimos exigidos que le serán informados.

 

EL USUARIO conoce y acepta que su contraseña será personal e intransferible. Bajo ninguna circunstancia podrá compartirla con un tercero.

 

En caso de pérdida, olvido o cualquier evento que requiera que dicha contraseña sea cambiada, deberá ceñirse al procedimiento previsto para tal fin según el mecanismo previsto en LA TIENDA ONLINE misma.

 

Se presume en todo caso que el acceso y uso desde cualquier cuenta de USUARIO corresponde a la persona a la cual le fue asignado el acceso. Por esta razón se presume responsable de cualquier actuación que se realice mediante dicha cuenta.

 

4.1..3 Propiedad sobre la Información y de la cuenta:

 

La propiedad de dicha cuenta es del CLIENTE o USUARIO que se haya registrado. Por tal motivo, en cualquier momento cancelar, modificar o cambiar las condiciones de acceso a LA TIENDA ONLINE.

 

No obstante, lo anterior, los Datos Personales que se le requieran al USUARIO o CLIENTE serán de su titularidad siempre, razón por la cual podrá solicitar a la cancelación de su acceso a LA TIENDA ONLINE, según a Política de Tratamiento de Datos Personales de LA TIENDA ONLINE BLOOMMART, que se le dé de baja a sus Datos previa solicitud en este sentido.

 

1. COMPORTAMIENTO Y USO ADECUADO DE LA TIENDA ONLINE DIGITAL.

 

Todo USUARIO de LA TIENDA ONLINE, sin importar su denominación, se obliga a:

 

1. No anunciar o promocionar productos o servicios de terceras partes o propios, distribuyéndolos mediante “spam” a otros USUARIOS.

1. No usar lenguaje indecoroso y evitará el lenguaje obsceno, ofensivo, amenazante, xenófobo, racista, así como se abstendrá de utilizar cualquier tipo de término racista, sexista u homófono y se abstendrá a su vez de usar lenguaje violento hacia otros Usuarios, el equipo BLOOMMART o cualquier persona que interactúe a través de LA TIENDA ONLINE.

1. No distribuir material ilegal o que fomente actividades ilícitas, que infrinja derechos de propiedad intelectual o que sea indecente u ofensivo, así como cualquier mensaje o contenido que exhorte a la desobediencia, desorden o que esté destinado a la afectación de los derechos de un tercero, en especial si se trata de menores de edad.

1. LA TIENDA ONLINE no podrá ser utilizada para incentivar, desarrollar o ejecutar ningún tipo de actividad fraudulenta o que concurra en conductas sancionadas por la ley penal del país en el que se encuentre, BLOOMMART estará en plena libertad de eliminar todo material relativo a actividades ilícitas de su plataforma y denunciar ante las autoridades competentes el desarrollo de una actividad ilícita o la comisión de esta.

1. Mantener su identidad y no suplantar la identidad de un tercero o utilizar su cuenta haciéndose pasar por éste.

1. No transmitir archivos de Malware que contengan virus, virus troyanos u otros programas dañinos.

1. Respetar las medidas de seguridad dispuestas por EL OPERADOR, EL CLIENTE, o su equipo técnico.

1. No solicitar información de acceso o acceder a una cuenta que pertenezca a otra persona.

1. No copiar, obtener o tratar los Datos de los USUARIOS, o de otra manera acceder a sus cuentas o a LA TIENDA ONLINE, utilizando medios automáticos (como harvesting bots, robots, arañas o scrapers) sin nuestro consentimiento, así como utilizar Ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, descifrar o intentar derivar el código fuente de cualquier software subyacente u otra propiedad intelectual utilizada para proporcionar nuestros servicios o para obtener cualquier información del Servicio.
2. No difundir pruebas de benchmarking o de rendimiento de LA TIENDA ONLINE BLOOMMART.
3. No difundir pruebas de seguridad del entorno de servicio o la infraestructura asociada, pruebas de detección de redes, de identificación de puertos y servicios, de exploración de vulnerabilidades.
4. No realizar y difundir pruebas descifrado de contraseñas, prueba de acceso remoto o pruebas de penetración.
5. No subir virus u otros códigos maliciosos (malware).

1. No tener más de una cuenta, no vender o regalar su cuenta, no crear una cuenta utilizando una identidad o información falsa, o en nombre de alguien que no sea el mismo.

1. No utilizar LA TIENDA ONLINE si previamente ha sido eliminado por la administración de BLOOMMART.

1. No superar o intentar superar o eludir a las características funcionales del Sitio web o software, ni recolectar información de dicha funcionalidad, nombres de USUARIOS o sus contraseñas.

1. Los iconos del sitio web y/o software, no serán usados por sus USUARIOS de manera directa o derivada, así como términos, características, aplicaciones, y funcionalidades que pudieran inducir en error a terceros, haciéndoles pensar que hacen referencia a los estándares originales del sitio o aplicativo, así como queda expresamente prohibido integrarlas, unirlas o ser usadas para promover, distribuir o redirigir a otras aplicaciones u otra página web.

1. Realizar y difundir pruebas descifrado de contraseñas, prueba de acceso remoto o pruebas de penetración.

1. Licenciar, vender, dar en alquiler, transferir, ceder, distribuir, alojar, subcontratar, permitir el uso como sistema de tiempo compartido o cualquier tipo de servicio, explotar comercialmente o poner a disposición de terceros LA TIENDA ONLINE digital.

 

Este tipo de actividades, así como cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes o a las prohibiciones estipuladas en los presentes términos y condiciones, será investigado por BLOOMMART.

 

Sin perjuicio las medidas, denuncias o reclamaciones que adelante EL CLIENTE contra EL USUARIO que infrinja estas disposiciones, la sociedad BLOOMMART S.A.S podrá igualmente iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios, así como adelantar las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles y la indemnización de los daños que puedan ser causados a los USUARIOS, al sitio web o al aplicativo.

 

 

1. OTORGAMIENTO DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB Y PERFECCIONAMIENTO Y TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD.

A través del Sitio web, BLOOMMART realizará ofertas de bienes que podrán ser aceptadas por los Clientes por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que BLOOMMART valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación, validación o verificación por parte de BLOOMMART, será requisito para la formación del consentimiento.

Por su parte, el contrato de compraventa entre BLOOMMART y el Usuario se perfecciona cuando: (i) el Usuario presente la oferta de compra en el Sitio mediante la selección del producto deseado por el Usuario, (ii) el Usuario efectúe el pago según las modalidades establecidas en el Sitio, y (iii) la oferta de compra sea aceptada por BLOOMMART.

 

La transmisión de propiedad se realizará en cuanto BLOOMMART haga la entrega del producto al Usuario.

-Condiciones de pago

BLOOMMART utiliza como método de pago la plataforma PayU, con la que se podrá pagar con todos los métodos aplicables por dicha plataforma, de igual forma el método de pago se realizará con base a los términos y condiciones que para el efecto señale dicha plataforma.

El tiempo de entrega informado por BLOOMMART comenzará a contar a partir de la confirmación del pago. 

-Validación/Confirmación de Pago.

Para validar la transacción se deberá verificar:

1. a) Que sea válido y aceptado el medio de pago ofrecido por el usuario,
2. b) Que los datos registrados por el Cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de la oferta,
3. c) Que el pago es acreditado por el Usuario.

La validación será informada al Usuario por medio de confirmación escrita enviada por BLOOMMART a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, o mediante el envío efectivo del producto. Para pagos con tarjetas de crédito y débito, el procesador de pagos PayU deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. El Usuario recibirá una actualización sobre el estado de su pedido una vez se haya registrado el pago en LA TIENDA ONLINE.

La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable, salvo en circunstancias excepcionales, tales como que BLOOMMART cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.

Se advierte que la venta y despacho de producto se encuentra condicionada a la disponibilidad y la existencia del mismo, cuando el producto no se encuentre disponible,  BLOOMMART notificará de inmediato al CLIENTE y devolverá el valor total del precio.

1. ORIGEN DE FONDOS.

El Usuario declara bajo la gravedad de juramento que los recursos con los cuales ha efectuado las compras en el Sitio provienen de operación, oficio, profesión, actividad o negocio lícito y que no han sido obtenidos en virtud de cualquier conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción.

El Usuario declara bajo la gravedad de juramento que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales.

 

En consecuencia, se obliga a responder frente a BLOOMMART por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de estas afirmaciones, y exime a BLOOMMART de toda responsabilidad por la información errónea, inexacta o falsa que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo.

 

1. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL.

 

BLOOMMART es titular de los derechos sobre los Materiales que se ponen a disposición del cliente en el sitio web. Cualquier diseño gráfico, interfaces de Usuario, interfaces visuales, fotografías, sonidos, dibujos, modelos, código informático (incluido el código HTML), la disposición, diseño, estructura, selección, expresión, aspecto estético y funcional, los logotipos de los productos y/o servicios ofrecidos, las marcas, diseños y modelos industriales, nombres de dominio, identificadores de cuenta o términos de búsqueda, entre otros, son propiedad de BLOOMMART SAS o de terceros que han autorizado a BLOOMMART su uso y/o explotación y, por tanto, se encuentran protegidos por las normas nacionales e internacionales aplicables en materia de propiedad industrial y Derechos de Autor y demás Tratados Internacionales en materia de propiedad intelectual y derecho de Autor de los que Colombia sea parte.

 

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, o cualquier otra explotación y/o modificación total o parcial de cualquier contenido incluido en el Sitio, a través de cualquier medio, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, los medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado o de grabación sin previa autorización escrita de BLOOMMART.

 

BLOOMMART es un signo distintivo registrado como marca mixta ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia. Esto consta en el Certificado de Signos Distintivos Nº726904 con fecha del 23 de enero de 2023. Por tal razón, el uso no autorizado de dicho signo queda prohibido a los terceros y especialmente a los Usuarios de la plataforma y/o clientes.

 

En ningún caso la aceptación de los presentes Términos y Condiciones confieren licencia, derecho o autorización para realizar los actos antes descritos. Cualquier uso no autorizado del Contenido constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y demás normas de propiedad intelectual, industrial, nacionales e internacionales aplicables.

 

Queda prohibida la reventa o distribución no autorizada de los productos comercializados en el Sitio por BLOOMMART.

 

BLOOMMART cuenta con tiendas físicas en Colombia donde realiza ventas directas al público. La ubicación y la información concerniente a las tiendas físicas de BLOOMMART se encuentra subida y publicada dentro del sitio WEB, por tanto, BLOOMMART se deslinda de cualquier responsabilidad que se genere por cualquier tercero que haga mal uso de la imagen de la marca y/o se ostente como distribuidor sin autorización expresa de BLOOMMART.

 

*Shopify tiene el derecho y una licencia no exclusivos, transferibles, sub licenciables, libres de regalías y de alcance mundial para alojar, utilizar, distribuir, exponer, modificar, ejecutar, copiar, almacenar, presentar públicamente, comunicar al público (incluso por telecomunicación), difundir, reproducir, poner a disposición, mostrar, traducir y crear obras derivadas de cualquier Material proporcionado por BLOOMMART en el sitio web. Pudiendo Shopify utilizar estos derechos para operar, proporcionar y promocionar.

 

Los materiales que hayan sido subidos al sitio web por parte de BLOOMMART, quedarán sujetos a cualquier derecho o licencia que haya sido otorgada a Shopify. Incluso una vez eliminada la Tienda BLOOMMART de LA TIENDA ONLINE Shopify, el derecho o licencia concedida sobre los Materiales continuará vigente en favor de Shopify para que ejerza cualquier derecho o cumplir con cualquier obligación que haya surgido durante la Vigencia.

 

Para mayor conocimiento de los derechos de propiedad intelectual, por favor revisar detenidamente los términos de servicio de Shopify en: https://www.shopify.com/mx/legal/terminos#Ip  

 

 

1. LA TIENDA ONLINE DIGITAL.

 

BLOOMMART es una tienda de comercio electrónico alojada en LA TIENDA ONLINE Shopify Inc, que aporta una amplia gama de herramientas a los comerciantes de tiendas online a nivel mundial. BLOOMMART está facultado para personalizar, vender productos en diversas plataformas digitales (como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, mercados online, etc). Así mismo, puede gestionar los productos, el inventario, los pagos, la preparación de pedidos, los envíos, las operaciones comerciales, el marketing y la publicidad, e interactuar con los clientes actuales y potenciales.

 

Para mayor conocimiento sobre el funcionamiento de LA TIENDA ONLINE digital, por favor consultar los términos y condiciones dispuestos por Shopify en el siguiente link: https://www.shopify.com/mx/legal/terminos.

El Sitio web del OPERADOR proporciona acceso, o puede hacerlo, a textos, gráficos, dibujos, diseños, fotografías, música, vídeos, sonidos, bases de datos, imágenes, expresiones e informaciones, etc. (en lo sucesivo el “Contenido”), que hacen parte de la propiedad intelectual de BLOOMMART.

Al acceder al Sitio, el Usuario se compromete a realizar un uso adecuado de este Contenido, así como de los productos y/o servicios que se ofrecen a través del mismo, por lo que de manera enunciativa más no limitativa se compromete a:

(i)             No utilizar el Contenido para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;

(ii)        No realizar cualquier acción a través de algún dispositivo, software o cualquier medio que pueda interferir en las actividades y operación de BLOOMMART como en las solicitudes, ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de BLOOMMART,

(iii)     Abstenerse de realizar cualquier actividad que sea violatoria o contraria a las leyes de propiedad intelectual o a los presentes Términos y Condiciones, y

(iv)       No introducir o difundir en el Sitio virus informáticos o cualquier otro sistema que sea susceptible de provocar algún daño en el funcionamiento y operación del sitio.

Si se verifica o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Políticas Complementarias y/o contrarios a la buena fe, por parte del Usuario, BLOOMMART tendrá el derecho inapelable de dar por terminada la relación y ejercer las acciones judiciales pertinentes a las que tenga derecho.

 

De igual forma, el Sitio cuenta con espacios a través de los que los Usuarios pueden intervenir mediante la publicación de contenidos, opiniones y/o compartir contenidos propios o publicados por BLOOMMART. Estos espacios pueden ser propios de BLOOMMART y, por tanto, estar controlados por esta, o ajenas a BLOOMMART, tratándose de redes sociales independientes y ajenas a nuestra organización.  Respecto a los espacios no controlados por BLOOMMART, no se hace responsable, ni del correcto funcionamiento, ni de las condiciones y políticas dispuestas por sus responsables, siendo el propio Usuario quien deberá autorizar expresamente en todo momento el tratamiento que se realice de la información publicada en dichas plataformas.

Si el Usuario publica o comparte contenido en dichos espacios, entiende y acepta que la información suministrada podrá ser accedida y utilizada por cualquier Usuario que ingrese a LA TIENDA ONLINE. BLOOMMART no controla el acceso y/o el uso que otros Usuarios le den a la información publicada y, por tanto, BLOOMMART no se hace responsable de ello del contenido de la información ni de cualquier uso no autorizado por parte de terceros del titular de esta.

Respecto al uso del Sitio, les queda prohibido a los Usuarios publicar contenidos:

• Que puedan ser considerados como una vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad.
• Que incluyan fotografías que recojan imágenes o datos personales de terceros sin haber obtenido el oportuno consentimiento de sus titulares.
• Que vulneren el secreto de las comunicaciones o que supongan una infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial o de las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.
• Que contengan cualquier material o información que sea ilegal, racista, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público.
• Que contengan “spam” y/o enlaces a sitios sin relación con el espacio correspondiente.
• Que incluyan publicidad o comunicaciones comerciales, para la emisión de mensajes con finalidad publicitaria o para la captación de datos con el mismo fin.
• BLOOMMART se reserva el derecho de impedir el acceso al Sitio o de la posibilidad de participar en los espacios habilitados en el mismo a los Usuarios que incumplan estas condiciones, aun cuando no se haya interpuesto reclamo alguno por parte de un tercero.
• Así mismo, cualquier Usuario podrá reportar el contenido que considere incumpla con los presentes Términos y Condiciones de uso del Sitio a través de los medios dispuestos para ello.

 

 

 

 

 

 

 

8.1 Modificación

 

BLOOMMART podrá modificar de forma unilateral y en cualquier momento aspectos formales, procedimentales o sustanciales de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso. De antemano se advierte que estos Términos serán actualizados con cierta regularidad, debiendo EL OPERADOR comunicar, socializar y poner a disposición de los USUARIOS dichas actualizaciones por el medio que se considere más oportuno.

 

Se advierte que la última versión publicada y socializada será la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse determinada transacción o acceso. No obstante, al reservarse dicha facultad, se obliga BLOOMMART a informar a sus usuarios sobre dichas modificaciones por el medio que considere idóneo para publicitarlas y comunicarlas.

 

8.2 Contenido y uso indebido de LA TIENDA ONLINE

 

BLOOMMART realiza una autogestión de la tienda online bajo determinadas condiciones del proveedor de servicios SHOPIFY. Toda la información que se comunica en la tienda online corresponde a información cierta y actualizada. BLOOMMART en ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra EL USUARIO por la mala o indebida utilización del sitio web, ni tampoco por la incapacidad o impericia durante la utilización de la misma.

 

EL USUARIO empleará los servicios dispuestos en la tienda online por su propia cuenta y riesgo, obligándose en todo caso a leer y aceptar los presentes Términos y Condiciones, así como a utilizar cualquier servicio con la diligencia debida y abstenerse de realizar comportamientos ajenos a las buenas prácticas en entornos digitales. Por lo anterior, cualquier uso indebido de la misma, exonera a la sociedad BLOOMMART de cualquier responsabilidad por la ocurrencia de daños a terceros.

 

BLOOMMART realizará sus mejores esfuerzos por mantener en operación el sitio online, pero en ningún caso garantiza su disponibilidad y continuidad permanente. 

 

Pese a realizar sus mayores esfuerzos por controlar la ocurrencia de ciberataques, BLOOMMART no garantiza que la tienda online funcionará libre de errores o que se encuentre libre de virus, malware u otros contenidos nocivos. Tanto el CLIENTE como cada USUARIO en todo caso se obligarán a disponer de un antivirus actualizado, previa navegación por el sitio web y de la instalación del software o aplicación que permita el acceso a LA TIENDA ONLINE. Si el uso de LA TIENDA ONLINE deriva en la necesidad de servicio técnico o reemplazo de equipo o datos, BLOOMMART no será responsable de dichos gastos, salvo prueba de su negligencia o culpa.

 

1. SOBRE LOS PRODUCTOS.

BLOOMMART pondrá a disposición de los Usuarios, las referencias de los productos, los colores, diseños, materiales y dimensiones en los que pueden adquirirlos, así como las recomendaciones de uso y cualquier otra información relevante para el Usuario. Estos se exhibirán mediante fotografías o incluso videos que pretenden ofrecer información suficiente sobre los productos. Sin embargo, el Usuario deberá tener en cuenta que los gráficos y colores pueden variar dependiendo del equipo, por lo tanto, BLOOMMART no se responsabiliza por los errores en la selección del color, forma o dimensión por parte de los Usuarios.

1. PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO

El plazo de validez de la oferta es cualquiera de los siguientes que sucediera primero: 1) aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o 2) en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción que hayan sido debidamente informados al Usuario. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación, se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

 

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en este y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Pesos colombianos, salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto.

 

De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, BLOOMMART lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.

 

1. COOKIES

EL USUARIO conviene en permitir el procesamiento de las Cookies que les transmitan los servidores de BLOOMMART, que se reserva el uso de utilización de los mismos.

Las Cookies pueden contener información como:

• La identificación proporcionada por EL USUARIO
•   Información para analizar el perfil de navegación del USUARIO.
• La fecha y la hora de la última vez que EL USUARIO visitó nuestra Web.
• El diseño de contenidos que EL USUARIO escogió en su primera vista a nuestra Web.
• Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.

No obstante, se informa a LOS USUARIOS sobre la posibilidad de desechar esta utilización en su terminal informático y/o navegador.   

  

1. RÉGIMEN DE DERECHOS, OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS USUARIOS.

 

Las disposiciones siguientes regirán de forma general y específica los Derechos, Obligaciones y en general definirán todo el marco de la Responsabilidad de OPERADOR y USUARIOS.

 

12.1 Obligaciones Generales de todo Usuario:

 

Con la aceptación de los presentes términos, todo USUARIO se obliga a:

 

1. Utilizar LA TIENDA ONLINE de forma idónea y diligente.

1. Suministrar información veraz y fidedigna al momento de registrar su Cuenta de Usuario;

1. Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña). Su contraseña deberá en todo caso cumplir con los requisitos mínimos de seguridad que se les exige.

1. Informar inmediatamente a BLOOMMART en caso de olvido o usurpación de los datos de validación;

1. Abstenerse de utilizar LA TIENDA ONLINE para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y las buenas costumbres.

1. Abstenerse de realizar conductas que atenten con el correcto funcionamiento de LA TIENDA ONLINE, especialmente aquellas que atenten contra los sistemas de seguridad informática, los Datos personales o los Contenidos.

1. Abstenerse de suplantar la identidad de otros USUARIOS;

1. Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de LA TIENDA ONLINE o de cualquiera de sus partes; Abstenerse de realizar cualquier tipo de ingeniería inversa, copia o violación a los derechos de propiedad intelectual asociados a LA TIENDA ONLINE BLOOMMART.

1. Habilitar la utilización de ventanas emergentes (pop-ups) durante la operación;

1. Abstenerse de infringir disposiciones derivadas del régimen de propiedad intelectual, tratamiento de datos personales y cualquier otra normatividad vinculante.

1. Proporcionar autorización expresa sobre estos Términos y Condiciones, así como la aceptación de la Política de Tratamiento de Datos Personales.

 

12.2 Obligaciones generales de BLOOMMART::

 

En virtud de los presentes términos BLOOMMART, se obliga a:

 

1. Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe y ofrece;
2. Brindar el soporte técnico requerido tanto a USUARIOS como a CLIENTES.
3. Suministrar los canales de reporte de falla idóneos, así como de un canal de resolución de PQRs eficiente que permita resolver los problemas identificados.
4. Velar porque se realice en debida forma el proceso de registro de USUARIOS y perfiles, así como verificar que los USUARIOS accedan con los nombres de usuario y contraseñas asignados.
5. Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que EL USUARIO realice los pagos. Esto con la finalidad de garantizar un correcto proceso de pago.
6. Poner a disposición de los USUARIOS los Términos y Condiciones de Uso de LA TIENDA ONLINE de forma actualizada. También deberá comunicar cualquier Actualización que sobre estos realice.
7. Utilizar la información y Datos suministrados únicamente para los fines establecidos en los presentes términos, así como en la Política de Tratamiento y Protección de Datos personales;
8. Cuando se le requiera, deberá responder por la garantía de los productos comprados según los Términos y Condiciones de Uso de LA TIENDA ONLINE BLOOMMART.

 

12.3 Responsabilidad de BLOOMMART:

 

BLOOMMART no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que derive del mal uso que hagan USUARIOS y CLIENTES de los productos o servicios, o de su incapacidad para acceder o utilizarlos. Tampoco del retraso en el domicilio o por causas que vayan más allá del control razonable de BLOOMMART.

 

BLOOMMART no será responsable por el incumplimiento de las obligaciones definidas en los presentes Términos, si la ejecución de estas ha sido impedida, interferida o retrasada razonablemente por circunstancias que se salgan de control, por ejemplo, situaciones de fuerza mayor, casos fortuitos, epidemias, pandemias, fallas de comunicaciones, de suministro de internet, de suministro eléctrico, catástrofes y otros eventos. No obstante, no se exime a las partes de la obligación de adoptar medidas razonables para seguir los procedimientos adecuados para la recuperación de desastres.

 

BLOOMMART reconocerá garantía sobre los productos vendidos, únicamente si EL CLIENTE o los USUARIOS han cumplido a cabalidad con sus obligaciones, prerrequisitos exigidos.

 

Uso indebido y/o ilicito:

 

BLOOMMART no se hace responsable por el uso indebido o ilícito que los CLIENTES hagan de los productos comprados a través de la página web. Los clientes son los únicos responsables del uso que le den a los productos adquiridos, por lo que se exime de toda responsabilidad al vendedor en caso de que los productos sean utilizados con fines ilegales o inapropiados.

El vendedor se compromete a cumplir con todas las regulaciones y leyes aplicables en la venta de sus productos, y a ofrecer información clara y precisa sobre el uso adecuado de los mismos. Sin embargo, en caso de que el cliente haga un uso inadecuado o ilícito de los productos, el vendedor no será responsable por los daños, perjuicios o consecuencias derivados de dicha conducta.

Al realizar una compra en el sitio web de BLOOMMART, el cliente acepta y reconoce la exención de responsabilidad aquí establecida, y se compromete a hacer un uso adecuado y legal de los productos adquiridos. En caso de que el cliente tenga alguna duda o inquietud acerca del uso de los productos, podrá contactar con BLOOMMART, en los canales dispuestos para ello, para obtener información y asesoramiento antes de su uso.

 

 

—Fallas en la operatividad del Sitio

Al ingresar en el Sitio Web, el Usuario acepta en forma expresa que el uso de este se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, BLOOMMART no asume ninguna responsabilidad por (i) cualquier daño, pérdida o perjuicio causado al Usuario por fallas en el sistema, servidor o en Internet, (ii) cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso y/o uso del Sitio, (iii) la continuidad y disponibilidad del Contenido; (iv) la ausencia de errores en el Contenido ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir; (v) los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad del Sitio, aun cuando el Usuario hubiera avisado de la posibilidad de tales daños.

Bajo los términos aquí señalados, BLOOMMART no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio ni en la información que se suministra en el mismo, asimismo, BLOOMART podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad al Sitio con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, se le comunicará de ello al Usuario, con la antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los servicios de acceso y/o uso del Sitio.

Bajo los términos aquí señalados, el Usuario en ningún momento podrá atribuirle responsabilidad alguna ni exigir indemnización alguna a BLOOMMART, en virtud de los daños y perjuicios resultantes de los supuestos mencionados. BLOOMMART no garantiza el acceso y/o uso continuo o ininterrumpido del Sitio, el Usuario reconoce y acepta que el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a BLOOMMART, por lo que en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse a BLOOMMART ningún tipo de responsabilidad.

—Enlaces.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web, lo cual no significa que sean propiedad u operados por BLOOMMART, por lo que no se asume la responsabilidad sobre los enlaces a otras páginas web que se encuentren en el Sitio, pudiendo llevar al Usuario a otros sitios web sobre los que BLOOMMART no tiene ningún tipo de control, por lo que el Usuario accede bajo su exclusiva responsabilidad al contenido y en las condiciones de uso que rijan los mismos, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de BLOOMMART.

BLOOMMART no se responsabiliza del uso que los Usuarios puedan hacer del Contenido y servicios incluidos en el Sitio. En consecuencia, BLOOMMART no garantiza que el uso que los Usuarios puedan hacer del Contenido y servicios en el Sitio, se ajusten a los presentes Términos, ni que lo hagan de forma diligente.

 

12.4  Responsabilidad del USUARIO:

El Usuario, al ingresar al Sitio, adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos de BLOOMMART. El Usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones (tales como tarjetas de débito, claves personales, etc.) con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas.

Queda prohibido al Usuario transmitir en el Sitio o desde este cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a responsabilidad civil o penal en los términos de la legislación aplicable.

El Usuario se compromete a no utilizar ningún dispositivo, software, rutina o datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de toda actividad realizada en el mismo.

 

EL USUARIO que incumpla con las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones de uso, responderá de forma ilimitada, solidaria y personal por cualquier perjuicio derivado de su acción o inacción negligente, culposa o dolosa. 

 

 

1. RETRACTO.

 

Toda la adquisición de productos a través de nuestra tienda online, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, podrá ejercerse el derecho de retracto por parte del CLIENTE, resolviendo el contrato celebrado y reintegrando el dinero que el CLIENTE hubiese pagado.

 

El CLIENTE deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el CLIENTE.

 

El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien.

 

Se entienden exceptuados del derecho de retracto los siguientes casos:

 

1. Los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del CLIENTE;
2. Los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar;
3. Los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados;
4. Los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
5. Los contratos de servicios de apuestas y loterías;
6. Los contratos de adquisición de bienes perecederos;
7. Los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

Para realizar el reembolso de dinero, BLOOMMART dispondrá de un término de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

1. GARANTÍAS.

 

14.1 Garantía legal.

 

La garantía es la obligación a cargo del productor y/o proveedor (BLOOMMART), de responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos.

Se deja expresa constancia que el término de la garantía de los productos anunciados en el sitio web, será el dispuesto por la ley o por la autoridad competente. A falta de disposición de obligatorio cumplimiento, será el anunciado por BLOOMMART. Este término empezará a correr a partir de la entrega del producto al CLIENTE.

Si no se indica el término de garantía, se entenderá que el mismo es de un (1) año para productos nuevos. Si se tratase de productos perecederos, el término de la garantía legal será el de la fecha de vencimiento o expiración.

Los productos usados en los que haya expirado el término de la garantía legal podrán ser vendidos sin garantía, circunstancia que debe ser informada y aceptada por escrito claramente por el CLIENTE. En caso contrario se entenderá que el producto tiene garantía de tres (3) meses.

La prestación de servicios que suponen la entrega del bien para la reparación del mismo podrá ser prestada sin garantía, circunstancia que debe ser informada y aceptada por escrito claramente por el CLIENTE. En caso contrario se entenderá que el servicio tiene garantía de tres (3) meses, contados a partir de la entrega del bien a quien solicitó el servicio.

El término de la garantía se entenderá suspendido mientras el CLIENTE esté privado del uso del producto con ocasión de la efectividad de la misma. Si se produce el cambio total del producto por otro, el término de garantía empezará a correr nuevamente en su totalidad desde el momento de reposición. Si se cambia una o varias piezas o partes del bien, estas tendrán garantía propia.

La responsabilidad por la garantía legal recae solidariamente en productores y proveedores respectivos. Para establecer la responsabilidad por incumplimiento a las condiciones de idoneidad y calidad, bastará con demostrar el defecto del producto.

14.2 Aspectos incluidos en la garantía legal. Corresponden a la garantía legal las siguientes obligaciones:

1. Como regla general, reparación totalmente gratuita de los defectos del bien, así como su transporte, de ser necesario, y el suministro oportuno de los repuestos. Si el bien no admite reparación, se procederá a su reposición o a la devolución del dinero.
2. En caso de repetirse la falla y atendiendo a la naturaleza del bien y a las características del defecto, a elección del CLIENTE, se procederá a una nueva reparación, la devolución total o parcial del precio pagado o al cambio parcial o total del bien por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía.
3. Suministrar las instrucciones para la instalación, mantenimiento y utilización de los productos de acuerdo con la naturaleza de estos.
4. Disponer de asistencia técnica para la instalación, mantenimiento de los productos y su utilización, de acuerdo con la naturaleza de estos. La asistencia técnica podrá tener un costo adicional al precio.
5. La entrega material del producto.
6. Las partes, insumos, accesorios o componentes adheridos a los bienes inmuebles que deban ser cambiados por efectividad de garantía, podrán ser de igual o mejor calidad, sin embargo, no necesariamente idénticos a los originalmente instalados.

14.3 Constancias de recibo y reparación.

 

Cuando se entregue un producto para hacer efectiva la garantía, el garante o quien realice la reparación en su nombre deberá expedir una constancia de recibo conforme con las reglas previstas para la prestación de servicios que suponen la entrega de un bien, e indicará los motivos de la reclamación.

 

Cuando el producto sea reparado en cumplimiento de una garantía legal o suplementaria, el garante o quien realice la reparación en su nombre estará obligado a entregar al CLIENTE constancia de reparación indicando lo siguiente:

1. Descripción de la reparación efectuada.
2. Las piezas reemplazadas o reparadas.
3. La fecha en que el CLIENTE hizo entrega del producto, y
4. La fecha de devolución del producto.

14.4 Garantías suplementarias.

BLOOMMART podrá otorgar garantías suplementarias a la legal, cuando amplíen o mejoren la cobertura de esta, ya sea de forma gratuita u onerosa, circunstancia que será anunciada al CLIENTE y para la cual se tendrá que contar con la aceptación expresa por parte del CLIENTE, la cual deberá constar en el escrito que le dé soporte.

Requisitos de la garantía suplementaria. Las garantías suplementarias deberán constar por escrito, ser de fácil comprensión y con caracteres legibles a simple vista. Por lo general, los siguientes productos tendrán la siguiente garantía ampliada:

PRODUCTO	TIEMPO DE GARANTÍA
Pax 3	10 años (Ventas anteriores a su descontinuación).
Pax Plus	10 años
Pax Mini	2 años
Davinci IQC	5 años.
Davinci IQ2	10 años
Dr. Dabber SWITCH	2 años
Dr. Dabber Boost EVO	2 años
Auxo Calent	10 años
Storz & Bickel Volcano híbrido y clásico	3 años
Boundless CFX, CFX+ y TERA	3 años.
Panel LED 1000W y 1500W SIWASUN	5 años
G pen Elite 2	3 años.

 

Productos imperfectos, usados, reparados, remanufacturados, repotencializados o descontinuados.

Cuando se ofrezcan productos imperfectos, usados, reparados, remanufacturados, repotencializados o descontinuados, se indicará de forma precisa esta circunstancia y  de acuerdo con las instrucciones que señale la SIC.  Cuando en la factura de venta se haya informado al CLIENTE el o los imperfectos y/o deterioros, la garantía legal no será exigible con relación al imperfecto o deterioro aceptado por el CLIENTE.

14.5 Exoneración de responsabilidad de la garantía.

El productor o BLOOMMART se exonerarán de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de:

1.Fuerza mayor o caso fortuito;

2.El hecho de un tercero;

3.El uso indebido del bien por parte del CLIENTE, y

4.Que el CLIENTE no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía. El contenido del manual de instrucciones deberá estar acorde con la complejidad del producto. Esta causal no podrá ser alegada si no se ha suministrado manual de instrucciones de instalación, uso o mantenimiento en idioma castellano.

 

Para hacer cualquier solicitud relacionada con la efectividad de una garantía, los usuario pueden comunicar al correo: soporte@bloommart.co, en donde se dará el soporte e información requerida para la efectividad de la garantía.

 

 

1. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

 

El Usuario exonera de responsabilidad a BLOOMMART, subsidiarias y afiliadas, sus respectivos accionistas, funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos, diseñadores, contratistas, frente a toda reclamación, demanda, litigio, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) o sanción a consecuencia de: (i) el uso y/o acceso del Usuario al Sitio; (ii) cualquier Contenido publicado por el Usuario; (iii) la violación a cualquiera de los presentes Términos y condiciones; y (iii) la violación de cualquier derecho de terceros, lo que incluye sin limitación, cualquier derecho de propiedad, derecho a la privacidad o derecho de propiedad intelectual. En caso de cualquier reclamación, demanda, litigio o sanción derivada de las circunstancias antes descritas, facultará a BLOOMMART para ejercer las acciones legales para exigir la indemnización por daños y perjuicios.

 

BLOOMMART se reserva el derecho de adoptar las acciones técnicas o legales que considere adecuadas para proteger sus intereses o los derechos de terceros. Estas medidas incluyen la emisión de advertencias a algún Usuario o el suspender, interrumpir o cancelar el acceso o uso que un Usuario haga del Sitio. Así mismo, BLOOMMART se reserva el derecho de cancelar la compra de productos ante cualquier abuso o infracción a los presentes Términos y Condiciones del Sitio.

 

 

 

 

 

 

 

1. FALLAS DEL SISTEMA

 

EL OPERADOR no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al USUARIO causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Tampoco será responsable por cualquier virus informático o malware que pudiera infectar el equipo del USUARIO como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenido en el mismo. Los USUARIOS no podrán atribuir responsabilidad alguna al OPERADOR ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en la red de Internet. EL OPERADOR no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio web y/o software. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a BLOOMMART; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.

 

1. POLÍTICA COMUNICACIONAL

 

Al registrar una cuenta con BLOOMMART el titular o USUARIO de la cuenta debe introducir un email y un teléfono de contacto, así como registrar todos aquellos datos que el sitio le solicite a fin de determinar no solo su identificación, sino el lugar a donde deben remitirse los domicilios y el canal por medio del cual se le notificarán las novedades del pedido. Al hacer esto, también suministra aceptación para recibir todos los correos y llamadas con información sobre el uso de LA TIENDA ONLINE BLOOMMART, información promocional u otro tipo de información procesada o enviada.

 

Así mismo, los USUARIOS tendrán habilitada la posibilidad de comunicarse con el equipo de BLOOMMART a través de correo electrónico en caso de que tengan preguntas o dudas por resolver, preguntas generales sobre su cuenta o el sitio web. Para los casos anteriores, deberán escribir al correo info@bloommart.co o utilizar la pestaña de soporte disponible en la aplicación.

 

1. LEY APLICABLE

 

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación colombiana. Cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia, del tipo que sea, que resulte de las presentes Condiciones o que se relacione en gran parte con ellas, incluyendo las relativas a su validez, interpretación y exigibilidad, deberán someterse forzosamente a dicha legislación.

 

Tanto BLOOMMART como el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón a su domicilio presente o futuro.

 

1. DISPOSICIONES

          

En el caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

 

1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para solucionar eventuales disputas, controversias o diferencias que surgieran de los presentes Términos y Condiciones o su interpretación; deberán someterse necesariamente al mecanismo de Conciliación como requisito previo. Si dicha disputa no fuese solucionada por esta vía, entonces se solucionará exclusiva y definitivamente mediante la decisión de un Tribunal de Arbitramento que sesionará en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Pereira, el cual se ceñirá a las siguientes reglas: a) Será convocado por cualquiera de las partes o por ambas; b) Estará compuesto por un (1) árbitro nombrado por el Centro de Arbitraje; c) La organización interna del Tribunal, así como el procedimiento aplicable, estarán sujetos a las reglas estipuladas para este propósito por el Centro de Arbitraje; d) El Tribunal fallará en derecho.

1. NOTIFICACIONES Y CONTACTO

 

BLOOMMART Colombia S.A.S legalmente constituida, identificada con el NIT 901.421.033-8, con domicilio principal en la ciudad de Pereira Carrera 17 N 10-81 de República de Colombia, con Teléfono 310 421 0101, representada legalmente por MANUEL ANGEL SASTRE.

 

Si el USUARIO tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales, uso de LA TIENDA ONLINE o de su Perfil o cuenta de usuario, podrá ponerse en contacto con BLOOMMART escribiendo al correo electrónico: info@bloommart.co

Los mensajes serán atendidos en un máximo de cuarenta y ocho (48) horas y resueltos definitivamente en un tiempo de quince días (15) hábiles, según lo establecido por la legislación vigente y por las políticas internas de BLOOMMART para la atención de PQR.